Terugbetalingsbeleid
AURA JEWELS — RETOUR- EN TERUGBETALINGSBELEID
HERROEPINGSRECHT
U hebt het recht uw aankoop zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 dagen na de dag waarop u uw bestelling ontvangt.
Om dit recht uit te oefenen, neemt u binnen deze termijn contact met ons op via contact@aurajewels.eu. Vermeld uw naam, bestelnummer, de betreffende artikelen en een duidelijke verklaring dat u de aankoop wilt herroepen.
Nadat u ons hebt geïnformeerd, moet u de producten binnen 14 dagen terugsturen.
RETOURVOORWAARDEN
Producten moeten ongedragen, ongebruikt en onbeschadigd worden teruggestuurd en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking met alle accessoires en labels.
U mag het product beoordelen zoals u dat in een fysieke winkel zou doen. U kunt aansprakelijk zijn voor waardevermindering die ontstaat door verdergaande behandeling dan nodig is om de aard, kenmerken en goede werking van het product vast te stellen.
Voeg uw bestelnummer of aankoopbewijs bij de retourzending.
RETOURKOSTEN
De directe kosten en het risico van de retourzending zijn voor rekening van de klant. Wij raden een gevolgde en verzekerde verzendmethode sterk aan. Aura Jewels is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die tijdens het transport verloren gaan of beschadigd raken.
Als het product defect, bij aankomst beschadigd of onjuist is, vergoedt Aura Jewels de redelijke retourkosten. Neem vóór het terugsturen contact met ons op en voeg duidelijke foto’s toe.
RETOURADRES
Aura Jewels
Kromme Hagen 564
3078 AS Rotterdam
Nederland
UITZONDERINGEN
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn of niet overeenkomen met de bestelling.
Om hygiënische redenen kunnen oorbellen voor gepiercete oren die in een verzegelde hygiënische verpakking zijn geleverd, na verbreking van de verzegeling niet worden geretourneerd, tenzij het product defect is.
TERUGBETALINGEN
Na een geldige herroeping betalen wij de aankoopprijs terug en, wanneer de volledige bestelling wordt geretourneerd, de kosten van de goedkoopste standaardlevering die bij het afrekenen werd aangeboden.
Extra kosten door uw keuze voor een duurdere leveringsmethode worden niet terugbetaald.
De terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsmelding via de oorspronkelijke betaalmethode. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de geretourneerde producten hebben ontvangen of totdat u bewijs van verzending hebt geleverd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
Afhankelijk van uw bank of betaalprovider kan extra verwerkingstijd gelden.
BESCHADIGDE OF ONJUISTE ARTIKELEN
Controleer uw bestelling bij levering. Is een artikel defect, beschadigd of onjuist, neem dan zo snel mogelijk contact op via contact@aurajewels.eu met uw bestelnummer en foto’s.
RUILEN
De snelste manier om een ander artikel te krijgen, is het oorspronkelijke product te retourneren en na acceptatie van de retour een nieuwe bestelling te plaatsen.
CONTACT
Voor vragen over retourzendingen of terugbetalingen: contact@aurajewels.eu