Conditions d’utilisation

AURA JEWELS — CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION

Les présentes conditions s’appliquent aux achats effectués sur la boutique en ligne Aura Jewels. En passant commande, vous les acceptez. Aucune disposition ne limite les droits impératifs accordés aux consommateurs par le droit néerlandais ou celui de l’Union européenne.

INFORMATIONS SUR LE VENDEUR

Aura Jewels
Kromme Hagen 564
3078 AS Rotterdam
Pays-Bas
E-mail : contact@aurajewels.eu

INFORMATIONS SUR LES PRODUITS

Nous nous efforçons raisonnablement de présenter avec exactitude les descriptions, matériaux, dimensions, couleurs et images. Les couleurs et l’apparence peuvent varier légèrement selon l’éclairage et les réglages de l’écran.

MATÉRIAUX ET ENTRETIEN DES BIJOUX

Les pages produits indiquent les matériaux utilisés, notamment le cuivre et la zirconia, le cas échéant. Le client doit respecter les conseils d’entretien. L’usure normale, les dommages accidentels, une mauvaise utilisation, l’exposition à des produits chimiques ou un rangement inadapté ne constituent pas des défauts de fabrication.

PRIX ET TAXES

Les prix sont affichés en euros et incluent la TVA applicable lorsqu’elle est due. Les frais de livraison et autres coûts applicables sont indiqués avant la confirmation de la commande.

COMMANDES

Après la commande, vous recevez une confirmation électronique. Celle-ci accuse réception sans nous empêcher d’annuler une commande si un produit est indisponible, si un prix est manifestement erroné, si le paiement ne peut pas être autorisé ou en cas de suspicion raisonnable de fraude.

Si nous annulons une commande après paiement, toutes les sommes versées pour les articles annulés seront remboursées.

PAIEMENT

Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors du paiement. Le paiement doit être autorisé avant l’expédition.

LIVRAISON

Les destinations, frais et modes de livraison sont indiqués lors du paiement. Aura Jewels supporte le risque de perte ou de dommage jusqu’à la livraison au client ou à une personne désignée par celui-ci.

Veuillez fournir une adresse de livraison complète et exacte.

DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

Les consommateurs disposent généralement de 14 jours calendaires après réception d’une commande en ligne pour exercer leur droit de rétractation. La procédure, les conditions, les exceptions et les frais sont expliqués dans notre Politique de retour et de remboursement.

Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux, endommagé à l’arrivée ou incorrect.

GARANTIE LÉGALE

Les produits doivent être conformes au contrat d’achat et à ce qu’un client peut raisonnablement attendre. Vos droits légaux concernant les produits défectueux ou non conformes restent pleinement applicables.

RÉCLAMATIONS

Envoyez vos réclamations à contact@aurajewels.eu avec votre nom, votre numéro de commande et une description claire du problème. Nous nous efforçons d’en accuser réception rapidement et d’apporter une réponse complète dans un délai de 14 jours.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Le nom Aura Jewels, la marque, les photographies, descriptions, graphismes et contenus du site ne peuvent pas être copiés, reproduits, distribués ou utilisés commercialement sans autorisation écrite préalable, sauf lorsque la loi l’autorise.

UTILISATIONS INTERDITES

Vous ne pouvez pas utiliser le site à des fins illégales, frauduleuses ou abusives, compromettre sa sécurité, introduire un code malveillant, extraire son contenu sans autorisation ni porter atteinte aux droits d’Aura Jewels ou d’un tiers.

RESPONSABILITÉ

Aura Jewels est responsable des pertes qui constituent une conséquence prévisible d’un manquement aux présentes conditions ou au droit applicable. Rien n’exclut une responsabilité qui ne peut légalement être exclue, notamment les protections impératives des consommateurs.

Nous ne sommes pas responsables des retards ou défaillances dus à des circonstances raisonnablement indépendantes de notre volonté. Cela n’affecte pas vos droits si la livraison n’est pas effectuée dans le délai convenu ou légalement requis.

DROIT APPLICABLE

Les présentes conditions sont régies par le droit néerlandais. Les protections impératives du pays de résidence du client restent applicables. Les litiges peuvent être soumis au tribunal compétent conformément au droit applicable.

MODIFICATIONS

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. La version applicable à une commande est celle affichée au moment où elle est passée.

CONTACT

Questions : contact@aurajewels.eu