Politique d’expédition

AURA JEWELS — POLITIQUE DE LIVRAISON

TRAITEMENT DES COMMANDES

Les commandes sont normalement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Elles ne sont pas traitées le week-end ni pendant les jours fériés néerlandais.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Les options et délais estimés sont affichés lors du paiement. À titre indicatif, la livraison prend généralement environ 5 à 10 jours ouvrables après l’expédition.

Ces estimations ne sont pas garanties. Sauf accord exprès sur un autre délai, les commandes seront livrées dans le délai légal maximal de 30 jours.

FRAIS DE LIVRAISON

Les frais sont calculés et affichés avant le paiement. Toute offre de livraison gratuite et ses conditions seront clairement indiquées sur la boutique.

SUIVI DE COMMANDE

Lorsqu’un suivi est disponible, le client reçoit un e-mail de confirmation d’expédition contenant les informations de suivi.

ADRESSE DE LIVRAISON

Le client doit fournir une adresse complète et exacte. Contactez immédiatement contact@aurajewels.eu si une correction est nécessaire. Une adresse ne peut pas toujours être modifiée après l’expédition.

LIVRAISON ÉCHOUÉE OU REFUSÉE

Si un colis est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, d’un refus ou d’une absence de retrait, les frais de réexpédition peuvent être facturés au client, sauf si le problème est imputable à Aura Jewels ou au transporteur.

RETARDS

Les retards du transporteur, les procédures douanières et les circonstances exceptionnelles peuvent affecter les délais. En cas de retard important, contactez contact@aurajewels.eu.

PERTE OU DOMMAGE

Aura Jewels supporte le risque de perte ou de dommage jusqu’à la livraison au client ou à une personne désignée par celui-ci.

Inspectez le colis à la livraison. Signalez rapidement tout produit endommagé, manquant ou incorrect en joignant le numéro de commande ainsi que des photos du colis et du produit.

DOUANE ET FRAIS D’IMPORTATION

Pour les livraisons hors de l’Union européenne, des droits de douane, la TVA à l’importation ou des frais de traitement peuvent être facturés par le pays de destination. Sauf indication contraire lors du paiement, ces frais sont à la charge du client.

CONTACT

Pour toute question sur la livraison : contact@aurajewels.eu